一是确保矛盾纠纷摸排到边到角。每周一召开民情分析会，各区、各口线负责人汇报摸排和化解情况，对复杂问题提交党政联席会议进行专题会商，确保小事不出村，大事不出乡，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现矛盾不上行。二是确保接访约访安排到人到事。严格落实首问责任制度，确保对来访办事人员热情接待，言语文明，减少因工作推诿和接待态度引发的信访问题。结合班子成员带班值班情况，每天安排一名班子成员在信访接待室接访，及时有效化解各类信访问题，对不在职权范围内的信访事项，认真做好来访登记，由主要领导进行交办。对重点信访问题，重点信访人员，由党委书记进行约访。三是确保重点人员稳控到点到位。实行日报告机制，分析重点人员动态，根据实际情况调整稳控方案，落实重点人员稳控责任，每一个重点信访人员都成立了帮教稳控小组，分3个时段开展稳控，并严格按要求做好交接，对出现失控情况的责任人，将严肃追究责任。目前，已建立“四定四包”工作台账，涉及安罗高速征地、土地确权、地界纠纷等6方面事项15人，已成功化解积案3个。