为切实解决群众诉求,提升服务质量,安阳市内黄县龙庆街道积极作为,搭起便民“连心桥”,用心用情做好 12345 热线办理工作。龙庆街道高度重视 12345 热线工作,成立专门工作小组,明确职责分工,确保热线工单及时接收、转办和回复。
为切实解决群众诉求,提升服务质量,安阳市内黄县龙庆街道积极作为,搭起便民“连心桥”,用心用情做好 12345 热线办理工作。龙庆街道高度重视 12345 热线工作,成立专门工作小组,明确职责分工,确保热线工单及时接收、转办和回复。
对每一个热线工单,工作人员认真倾听群众呼声,深入了解问题详情,实地走访调查,找准问题症结。对于能够立即解决的问题,迅速采取措施解决;对于短期内难以解决的,制定详细解决方案,明确解决时限,并及时与群众沟通反馈,做好解释说明工作。同时,龙庆街道注重总结经验,分析热线反映的共性问题,从源头上完善工作机制,减少问题产生。通过用心用情的服务,提高了群众的满意度和获得感。
下一步,龙庆街道将继续秉持以人民为中心的发展思想,不断优化12345 热线办理工作,为群众排忧解难,为建设和谐美好的龙庆街道不懈努力。